En les al·legacions, l'empresa constructora sosté que molts dels desperfectes no són atribuïbles a l'execució de l'obra sinó a la falta de manteniment per part de l'Ajuntament. En canvi, el plenari les ha rebutjat perquè l'informe tècnic municipal indica que les deficiències estructurals i de funcionament responen a una "mala execució i no pas a una manca de manteniment".
Concretament, subratllen, que entre les deficiències estructurals hi ha la humitat en les parets de les dutxes i passadís del spa; el fet que les plaques solars no funcionin; el sistema de deshumidificació; les goteres a la sala fitness i a la coberta de les sales d’activitats dirigides, així com la fuita d'aigua entre la piscina del spa i el mur de contenció.
"Els incompliments constatats tenen caràcter greu i comprometen el funcionament de l'equipament. Es tracta de defectes que tenen l'origen en errors d'execució i mancances en la qualitat de l'obra", ha assegurat l'alcalde de Tortosa, Jordi Jordan. Els informes tècnics acrediten que moltes de les deficiències comunicades a la companyia no s'han reparat i que l'actuació presenta "vicis greus" que no s'han resolt durant el termini de garantia.